FAQ
Q
発送時期について
A
ご注文日から5営業日以内の発送を予定しています。
※土日祝日を除く
Q
自然災害等における配送遅延について
A
豪雨・台風・地震などの災害時の場合、河川氾濫による道路規制、 高速道路の交通渋滞及び航空貨物の搭載制限等により、 荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 詳細につきましては、ご注文情報に記載の運送会社HPよりご確認下さいませ。 お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんが、 ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
Q
商品が破損していた/不備があった場合
A
商品到着後7日以内のお申し出であれば、販売元負担で返品・交換させていただきます。
Q
返品期限
A
当サイトで販売した商品については以下の条件で返品・交換を承りますので、商品到着後はすみやかに商品の状態をご確認ください。なお、返品をご希望の際は、当ストアお問い合わせまでご連絡ください。
●商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品破損が発生した場合や、お申込み内容と異なる商品が届いた場合は、商品の返品・交換について、商品到着後7日以内にご連絡ください。
●不良品につきましては、商品到着後7日以内に、商品の返品・交換についてご連絡ください。
●一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品については、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
上記期限を経過した場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。なお、不良品であって7日以内の返品・交換の返品・交換送料につきましては、販売元負担とさせていただきます。
状況によっては、梱包に貼られている伝票、梱包と破損した商品とがよく確認できる写真のご送付をお願いすることがありますので、梱包資材などは破棄せずに保管してください。
確認後、返品・返金手続きを行わせて頂きます。
Q
価格の変更について
A
商品価値や原材料価格などの変動に応じて、販売中の商品の価格は予告なく変動する場合があります。予めご了承ください。
Q
梱包について
A
梱包は丁寧に行いますが、商品によっては簡易的な梱包を行う場合がございます。
予めご了承ください。
Q
返品・返金について
A
当店では、お客様のご都合による返品受付・返金はお受けしかねますので、予めご了承ください。また、商品のお届けから7日間を過ぎてからのご対応もお受けしかねます。
以下が起きた場合は、お手数ですが当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
■お届けの際の破損・不具合の場合
商品の破損・不具合について、返品受付・返金を行っております。商品に破損・不具合が確認できた場合は速やかに当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
■誤配送の場合
誤った製品をお届けするなど、当店のミスによる配送トラブルに関しては返品受付・返金のご案内をさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームから当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
■配送遅延の場合
商品が期日までに届かない場合は、お手数ですが、速やかに当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。当店のミスによる配送遅延に関しては返品受付・返金のご案内をさせていただきます。
また、返品先につきましては、お問い合わせいただいた際にご連絡差し上げます。ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。